Tisztelt Ügyfeleink! - A Magyar Postával érvényben lévő szerződés díjszabása rendkívül összetett. Sok igénybevehető többletszolgáltatást és a különleges estekben előforduló pótdíjat nem tartalmaz a díjtáblázat. Amennyiben az Ön csomagja nem felel meg a szabványos küldemény követelményeinek, vagy egyedi csomagolású terjedelmes küldemény, úgy a díjtételről kérje ügyfélszolgálatunk tájékoztatását a (42)520-181 telefonszámon. Kollégáink segítenek megtatalálni a küldemény elküldéséhez szükséges legoptimálisabb megoldást.

4. Helyszíni kiszolgálás raktáráruházunkból

Minden Tisztelt Partnerünknek rendelkezésére állunk a Tiszavasvári, Petőfi u. 26. telephelyünkön, ahol modern információs rendszerrel támogatott szakértelemmel és tekintélyes raktárkészlettel segítünk a kívánt alkatrészek kiválasztásában.

Nyitva tartás:	Hétfőtől - péntekig:	8:00 - 17:00
	Szombaton:	8:00 - 12:00

- Viszonteladó partnereinket helyben ellátjuk a legfrissebb információkat hordozó programjainkkal, katalóguslapokkal, bemutatjuk az újdonságainkat.

- További kényelmi szolgáltatásként viszonteladó partnereinknek lehetőséget adunk nyitvatartási időn túli kiszolgálásra. Ilyen jellegű igényüket kérjük telefonon egyeztetni Budai János ügyvezetővel a (30)310-2230 telefonszámon.

 

 

5. Garancia és áruvisszavétel

 

Ügyfeleink részére minden általunk forgalmazott bruttó 1000.- Ft vételár feletti termékre 1 év T-NET Trade garanciát biztosítunk terméktől függetlenül a vonatkozó jogszabályok*  értelmében.

----------------------------------

*Vonatkozó jogszabályok:

(1) Fogyasztóvédelmi Törvény 1997.évi CLV. Törvény

(2) 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (szavatosság, jótállás)

(3) 72/2005.(IV.21.) Korm. rendelet - Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet módosításáról

(4) 49/2003. (VII.30) GKM rendelet - A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

(5) 249/2004. (VIII.27.) Korm. rendelet - Az  egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról

Ezen felül egyes általunk forgalmazott termékekre 2 vagy 3 év garanciát biztosítunk. A kiterjesztett garanciaidőszakról ügyfélszolgálatunkon vagy a termék jótállási jegyében tájékozódhat.

A garanciális feltételekről bővebb felvilágosítást kérhet ügyfélszolgálatunkon a (42)520-181 telefonszámon.

A korrekt és rugalmas ügyintézés érdekében tájékoztatjuk, hogy a T-NET Trade KFT.-nél az esetlegesen felmerülő garanciális problémákat a következők szerint rendezzük:

A garanciális igény érvényesítéséhez az alábbiak megléte szükséges:

- A garanciális alkatrész (telephelyünkre visszajuttatva)
- A vásárlási számla vagy annak másolata
- A szakszerű beszerelést igazoló jogszabályszerűen kiállított számla vagy munkalap, illetve ezek másolata.
- Hiánytalanul kitöltött garanciális jegyzőkönyv (formanyomtatvány letölthető innen). 

Az alkatrész értékét meghaladó kárigényeket nem áll módunkban megtéríteni csak különleges esetekben a gyártó esetvizsgálatát követően. Ilyen jellegű kárigény csak abban az esetben érvényesíthető, ha a szerkezeti egység megbontása előtt Budai János ügyvezető írásban rendelkezik a garanciális probléma rendezéséről (képviselőnk megbontáson való részvétele, stb).

Az elbírálás ideje

Az adott alkatrész telephelyünkre való beérkezését és a meghibásodással kapcsolatos minden fontos információ meglétét követő 15 naptári nap, mely külső szakértői véleményezés szükségessége esetén a szakértői vizsgálat idejével hosszabbodik.

Garanciális igény érvényesítésének kizáró okai:

- Az alkatrész nem a T-NET Trade KFT. által forgalmazott termék.
- Nem állnak rendelkezésre az előző bekezdésben megadott érvényesítéshez szükséges feltételek.
- A garanciaidőn túl érkezett be a garanciális igény.
- Nem a megfelelő gépjárműbe építették be az alkatrészt.
- Nem az előírásoknak megfelelően szerelték be az alkatrészt.
- Az alkatrészt nem a gyárilag előírt körülmények között, és nem az előírt működési feltételeknek megfelelően működtették, vagy a járművel versenyeztek.
- Bármilyen változtatást hajtottak végre az alkatrészen.

Felhívjuk Tisztelt Partnereink figyelmét, hogy a katalógushibákból és hibás kiválasztásból adódó károkért a T-NET Trade KFT. nem vállal felelősséget.

 

Áruvisszavételi feltételek

Partnereinknek lehetőséget adunk 10 naptári napon belül a raktárkészleten tartott termékeink visszavásárlására. Árut csak újra eladható állapotban tudunk visszavenni, amennyiben azok csomagolása, doboza ép, tiszta, továbbá az alkatrészen nincsenek beszerelési és koszolódási nyomok.

Felhívjuk Tisztelt Partnereink figyelmét, hogy elektronikus alkatrészeket nem áll módunkban visszavásárolni, mivel azok működőképességének ellenőrzése körülményes!

A külön Partneri kérésre beszerzett "egyedi megrendelésű" terméket nem áll módunkban visszavásárolni.

Visszáruzás az alábbi módokon történhet:

- Partnerünk következő megrendeléséből kerül jóváírásra. Az általunk kiállított számlának - ami a jóváírást is tartalmazza - pozitív egyenlegűnek kell lennie.
- Partnerünk a vételáron visszaszámlázza a visszaküldendő terméket.